Informações
Serviço de registro de reclamações, denúncias, elogios, pedidos ou sugestões referentes aos serviços públicos e ações de governo.
O que é a ouvidoria?
A ouvidoria no serviço público é como um "canal de diálogo" entre você e o governo. Ela funciona assim:
Você fala, a ouvidoria escuta.
Se você tem uma reclamação, sugestão, elogio ou dúvida sobre serviços públicos (como saúde, educação, transporte), a ouvidoria recebe sua mensagem.
Ela não só repassa, mas analisa
Sua manifestação é avaliada para entender qual setor do governo deve resolver o assunto. A ouvidoria orienta você e encaminha o caso para quem pode tomar uma providência.
Vai além de intermediar
A ouvidoria também usa as informações dos cidadãos para propor melhorias nos serviços, apontar falhas ou irregularidades e ajudar o governo a funcionar melhor.
Exemplo prático: Se você relatar burocracia excessiva em um hospital, a ouvidoria não só encaminha a crítica, mas pode sugerir ao governo simplificar processos.
Como fazer uma manifestação?
Aprenda o passo a passo para registrar sua manifestação na ouvidoria.
Atendimento Presencial
Informações de contato não configuradas.
Faça sua manifestação de forma simples e rápida. Escolha uma das opções abaixo e siga as instruções.
Elogio
Demonstre seu reconhecimento por um serviço bem prestado ou atendimento de qualidade
Sugestão
Proponha ideias ou apresente sugestões para melhorar os serviços públicos
Reclamação
Manifeste sua insatisfação com um serviço prestado ou atendimento recebido
Denúncia
Comunique irregularidades ou situações que possam caracterizar atos ilícitos
Solicitação
Solicite um atendimento ou a prestação de um serviço público
Acompanhe sua manifestação, digite o protocolo e código gerado após o cadastro da manifestação.
Acompanhe sua manifestação
Para visualizar o status e resposta da sua manifestação, insira o protocolo e código recebidos no momento do cadastro.
Caso tenha perdido seus dados de acesso, entre em contato com a ouvidoria presencialmente.
Veja as métricas da ouvidoria, quantidade de cada tipo de manifestações recebidas, tempo de respostas para cada manifestação.